CONDICIONES GENERALES DE VENTA

 

Estos términos y condiciones Generales de Venta Online, en adelante referidos por [CONDICIONES], son acordados entre Paraíso do Pneu – Comércio de Combustíveis e Pneus, Lda – con sede en Estrada 25 de Abril, 220, Praia da Vitória, 9760-403- y los usuarios que utilizan el sitio paraisodopneu.pt, deseen y realicen compras en la tienda online que en adelante será denominada por [SITE].

  1. Estas condiciones se aplican exclusivamente a las personas físicas no comerciales a que se refiere en lo sucesivo [USUARIO], entendiéndose como tales las personas físicas que actúen con fines ajenos al ámbito de su actividad profesional, comercial, industrial o artesanal.
  2. El USUARIO deberá leer con atención los términos y condiciones generales de venta, vinculándose expresamente a estos, al hacer clic en el Botón “acepto los términos y condiciones generales de venta”, por lo que, no aceptando no deberá realizar el pedido o compra.
  3. Las presentes condiciones generales no serán aplicables en caso de que se compruebe, por encargo efectuado, que el USUARIO no es un consumidor final, tal como se define en la letra c) del artículo 3 del Decreto Ley n.º 24/2014, de 14 de febrero.
  4. Se reserva el derecho de Paraíso do Pneu – Comércio de Combustíveis e Pneus, Lda a añadir, modificar o modificar sin previo aviso las presentes condiciones generales de venta en línea, modificar el precio de venta, o modificar o sustituir los productos disponibles, considerando que el USUARIO al efectuar nuevo pedido o compra acepta y se vincula expresamente a los nuevos términos y condiciones generales y precios de venta.

 

  1. Definiciones

1.1  Paraíso do Pneu – Comércio de Combustíveis e Pneus, Lda en adelante denominado por [VENDEDOR] es una persona jurídica o empresario en nombre individual que tiene productos para la venta en la WEB.

1.2    El USUARIO es una persona física que actúa con fines que no se integran en el ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional y que utiliza la WEB efectúa pedidos de pedido de productos o compras de productos.

  • PRODUCTO O PEDIDO: artículo en el SITIO para la venta en línea.
  • 4 PRODUCTO ESPECÍFICO: Artículo que consta en el sitio web con la designación de producto específico
  • PRODUCTO POR ENCARGO: producto pedido por un usuario que no está disponible en stock;

 

  • Productos y Precios
    • El Paraíso do Pneu – Comércio de Combustíveis e Pneus, Lda ofrece, a través del SITIO, una amplia gama de productos para la venta.
    • La oferta para cada uno de los productos se limita a las existencias existentes.
    • Todos los precios incluyen IVA al tipo legal vigente en la Región Autónoma de las Azores.
    • Los precios se indican siempre en euros.
    • Las imágenes mostradas pueden no coincidir exactamente con el producto mostrado. Por razones técnicas, los colores presentados también pueden diferir ligeramente de los colores reales.
    • En casos muy puntuales, las descripciones pueden presentar errores, por lo que también debe consultarse la descripción del fabricante;
    • Los productos por pedido denominados en lo sucesivo [PEDIDO] tardan en promedio hasta dos semanas en caso de rotura de stock hasta estar disponibles, o siendo productos específicos pueden tardar más tiempo.
    • Las especificaciones técnicas, el diseño o los colores del producto están sujetos a cambios sin previo aviso.
    • El SITIO WEB se actualiza con la máxima atención sin embargo puede ocurrir que la información relativa al precio pueda contener error, por lo que Paraíso do Pneu – Comércio de Combustíveis e Pneus, Lda, no se compromete con la oferta reservándose en el derecho de cancelar el pedido en caso de que tal error ocurra.
    • Paraíso do Pneu – Comércio de Combustíveis e Pneus, Lda declina cualquier responsabilidad por eventuales errores que ocurran en el SITIO, o encontrándose el SITIO inaccesible. El peso de cada uno de los productos indicados en el SITE no corresponde a su peso exacto sino a un peso aproximado debido al peso de los materiales de embalaje para envío del mismo.

 

  • SOLICITUD DE PRODUCTO O PEDIDO
    • Los pedidos en el SITIO se pueden realizar las 24 horas del día, los 7 días de la semana, salvo en caso de fallo por fuerza mayor.
    • Mientras navega por la WEB, puede añadir al carrito de la compra pulsando el botón “comprar”/”agrega”.
    • Cuando termine la selección de los productos, podrá seleccionar la opción, en la parte superior del SITIO, “x productos” / “Carro”, para efectuar y completar la compra.
    • En el campo “portes” podrá optar por el retiro en nuestra tienda de Praia da Vitória, situada en la Estrada 25 de Abril, 220, Praia da Vitória, 9760-403.
    • Hacemos entregas a todas las islas de las Azores, Madeira y Portugal Continental.
    • Con retiro en la tienda de Praia da Vitória no existe costo de portes de envío.
    • Solo se aceptarán pedidos cuyas entregas se efectúen en las Regiones Autónomas de las Azores.
    • Después de haber introducido sus datos personales, confirme también la intención de realizar el PEDIDO.
    • Una vez realizada la confirmación, el PEDIDO será procesado y no podrá ser cancelado, salvo el derecho de desistimiento en virtud de los puntos 6.3 a 6.7.
    • Su PEDIDO no será aceptado y el contrato no se completará hasta recibir, por e-mail, el valor final actualizado según stock disponible y valores de los portes, aceptar los valores actualizados y efectuar el pago de la misma hasta 48h después de recibir el email.
    • El pago debe hacerse en el momento de la confirmación del PEDIDO.
    • Los métodos de pago aceptados son: referencia multibanco y MBWay y Visa/Mastercard;

 

  • ENTREGA DE PAQUETES
    • El PEDIDO será entregado por mensajería (ctt, transitario, Ems u otro servicio).
    • El plazo de envío será, en principio, hasta 48 horas en los días laborables, a partir de la fecha de recepción y confirmación del pago del PEDIDO por nuestra empresa, salvo rotura de stock, en que será propuesto un plazo de expedición alternativo, con excepción de los productos personalizados, que pueden tomar más tiempo para su personalización.
    • Si no se encuentra a nadie en la dirección indicada, el PEDIDO permanecerá en la estación de los ctt o transitario del área de la dirección antes mencionada, durante 3 días hábiles, siendo que después de ese período será devuelto a la empresa. Transcurrido este plazo, los artículos volverán a Paraíso do Pneu – Comércio de Combustíveis e Pneus, Lda y posteriormente el cliente será contactado y será calendarizada nueva entrega, siendo esta sufragada por el cliente.

 

  • Garantía
    • Los artículos adquiridos En el SITIO tienen garantía de tres años, salvo indicación expresa en contrario.
    • Para beneficiarse de esta garantía, el USUARIO deberá conservar la factura como prueba de compra.
    • LA COMPAÑÍA es solo un distribuidor. Todos los productos vendidos por Paraíso do Pneu – Comércio de Combustíveis e Pneus, Lda no son fabricados por nosotros. La garantía del producto es dada por el fabricante respectivo de conformidad con la ley y que el fabricante se obliga a dar y hasta un máximo de 3 años de la fecha de compra.
    • Si tiene dificultades para instalar/utilizar algún producto, asegúrese primero de seguir todas las instrucciones del manual del fabricante. Si el problema persiste, póngase en contacto directamente con el fabricante o nuestra empresa.
      • Hacemos todo lo posible para que su producto sea intercambiado lo antes posible, pero el tiempo de resolución no depende solo de nosotros. Todos los productos que llegan a nuestras instalaciones son probados y enviados en un plazo máximo de 48 horas. A partir de ahí, es responsabilidad de los fabricantes y proveedores.
      • En el caso de productos descontinuados, el cambio puede ser hecho por un producto equivalente o superior actualmente en comercialización, pero este cambio es responsabilidad del proveedor o fabricante, si no es posible, podrá ser hecha la devolución del valor.

 

  • Rescisión del contrato y devoluciones
    • El USUARIO tiene el derecho de cancelar la compra, si no recibe su producto en un plazo máximo de 30 días y los portes son responsabilidad del cliente.
    • El USUARIO podrá libremente rescindir el contrato celebrado y realizado en la WEB, de conformidad con el artículo 10 del Decreto-Ley n.º 24/2014 del 14 de febrero, siendo responsabilidad del USUARIO los costos o portes de la devolución. Para ello, el Usuario deberá en el plazo máximo de 14 días a partir de la fecha de su recepción, para la dirección Estrada 25 de Abril, 220, Praia da Vitória, 9760-403 ejerciendo tal derecho a través de envío de carta registrada con acuse de recibo.
    • En caso de resolución contractual, el cliente dispone de un plazo máximo de 30 días, a partir de la fecha de recepción del pedido, para devolver a la empresa a la dirección que figura en el requisito anterior y arriba indicado, el (los) producto(s) adquirido(s) con todos sus accesorios y con la(s) su(s) embalaje(s), en excelente estado de conservación, sin riesgos o marcas de uso y las instrucciones de funcionamiento junto con la copia de la factura de venta y el documento que acredite la recepción del pedido y según se explicita:
      • Electrónica (TV, Audio, Video, Informática, GPS, etc.) con productos sin señal de uso indebido. devolución del producto completo, con todos sus componentes y accesorios, manual de instrucciones y envases originales en perfecto estado de conservación;
      • Los demás productos no presentan signos de uso indebido. Devolución del producto completo, con todos sus componentes y accesorios, manual de instrucciones y envases originales en perfecto estado;
    • El consumidor perderá el derecho de libre resolución si las condiciones anteriores no se confirman.
    • Con posterioridad a la recepción del pedido devuelto y de todos los documentos mencionados en el punto anterior, la empresa reembolsará, preferentemente por el mismo método de pago, si es posible, en un plazo máximo de 14 días, los importes pagados por el cliente, sin gastos para éste, exceptuando los gastos de envío y devolución.

 

  • Litigios en materia de consumo
    • La Unión Europea ha creado un sitio web para ayudar a los consumidores a presentar sus reclamaciones sobre cualquier litigio en el que estén involucrados. En este ámbito, Paraíso do Pneu – Comércio de Combustíveis e Pneus, Lda pone a disposición toda la información para que pueda ejercer su derecho de reclamación ante una entidad oficial, tercera e imparcial al proceso. Por lo tanto, si no está satisfecho con la adquisición de un bien o servicio en nuestro sitio web, o con la solución presentada por nosotros para resolver la situación, puede acceder a este sitio web oficial https://ec.europa.eu/consumers/odr y exponer su impugnación.
    • Todos los mensajes electrónicos enviados durante el acceso a la tienda en línea, incluidos los correos electrónicos y mensajes a través de un navegador web, se considerarán, a efectos de la legislación aplicable, como declaraciones contractuales.
    • La resolución alternativa de litigios es la posibilidad que tienen todos los consumidores de recurrir a entidades oficiales que les ayuden en la resolución, u orientación de algún conflicto, antes de iniciar procedimientos judiciales. Por regla general, el procedimiento es el siguiente: el cliente solicita a un tercero imparcial que intervenga como intermediario entre él y el comerciante, que es el objeto de su reclamación. El intermediario puede sugerir una solución a su reclamación, imponer una solución a ambas partes, o reunir a las partes para encontrar una solución.
    • Tal vez conozca el concepto de solución alternativa de controversias por otro nombre: de mediación’, de conciliación’, de arbitraje’ o de comisión competente en materia de litigios de consumo’.
    • La resolución alternativa de litigios suele ser menos costosa, menos formal y más rápida que la vía judicial.

 

  • Sugerencias de entidades de resolución alternativa de litigios:

Cniacc – Centro Nacional de Informação e Arbitragem de Conflitos de Consumo

https://www.cniacc.pt/pt/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa

http://www.centroarbitragemlisboa.pt/

Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo do Vale do Ave/Tribunal Arbitral

Home

Ciab – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Consumo (Tribunal Arbitral de Consumo)

http://www.ciab.pt/pt/

Cicap – Tribunal Arbitral de Consumo

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Disposiciones finales

Todos los mensajes electrónicos enviados durante el acceso a la tienda en línea, incluidos los correos electrónicos y mensajes a través de un navegador web, se considerarán, a efectos de la legislación aplicable, como declaraciones contractuales.

Paraíso do Pneu – Comércio de Combustíveis e Pneus, Lda podrá enviar al cliente información sobre nuevos productos, promociones u otras de interés para los clientes de la tienda online, si el cliente se ha suscrito al boletín.

Para cualquier comentario o pregunta, por favor, póngase en contacto con nuestra línea de atención al cliente a través del número +351 295 542 072 (Llamada a red fija nacional) o correo electrónico geral@paraisodopneu.pt.